Sentiment d’être constamment surveillés, rappels à l’ordre incessants, obsession pour les performances des salariés… Plusieurs anciens téléconseillers témoignent des dérives d’un management « en roue libre » dans la centrale d’appels Bluelink. La nouvelle direction, nommée en septembre, promet un meilleur encadrement des managers . . .
>
Cet article fait partie de l’édition abonnés. Pour lire la suite, profitez d’une offre découverte à 1€.
Contribuez à consolider un média indépendant à Strasbourg, en capacité d’enquêter sur les enjeux locaux.
- Paiement sécurisé
- Sans engagement
Chargement des commentaires…