La nouvelle médiathèque de Hautepierre inaugurée en août 2015 (photo JFG / Rue89 Strasbourg)
Jusqu’à lundi, un questionnaire en ligne demande aux Strasbourgeois s’ils souhaitent que les médiathèques ouvrent le dimanche. Mais avec des moyens en baisse, il faudra trouver des solutions pour rendre l’opération possible. Les défis qui attendent les médiathèques, fréquentées par près d’un strasbourgeois sur trois, dépassent la simple question des horaires.
Ce sont les derniers jours pour remplir le questionnaire sur le site strasbourg.eu et dans les établissements sur l’ouverture des médiathèques. Dans les questions, les services de la Ville demandent si des ouvertures le soir, plus tôt le matin ou le dimanche permettraient aux Strasbourgeois d’y aller plus souvent.
Fin 2015, l’ancienne ministre de la Culture Fleur Pellerin (PS) proposait un fonds de 80 millions d’euros pour les villes qui souhaitent étendre leurs horaires. Strasbourg se saisit de l’opportunité et demande aux usagers de se prononcer.
Une possibilité qui trouve écho chez Juliette, étudiante et utilisatrice régulière de la médiathèque Malraux :
« Les médiathèques fermées le dimanche et le lundi, c’est beaucoup. Si ça se fait, j’y passerais plus de temps par rapport à aujourd’hui. Le dimanche c’est peut-être mieux, à la fois pour les familles et puis parce qu’il n’y a que la BNU (Bibliothèque nationale universitaire) d’ouverte sinon. »
Les semaines d’examen, il vaut mieux arriver avant l’ouverture à 14h pour obtenir une place. Juliette serait même prête à payer 1 ou 2 euros de plus par an pour des horaires plus amples.
La médiathèque Sud d’Illkirch
150 000 abonnés
Le service des médiathèques compte environ 150 000 abonnés dans l’Eurométropole sur près de 500 000 habitants. Un chiffre relativement stable, après une baisse notable avec la crise après 2008. Le nombre de prêts diminue, mais la fréquentation augmente. À Hautepierre, plus de 500 personnes visitent la médiathèque les samedis ou lors des vacances scolaires. Certaines restent toute la journée.
À une époque où chaque service doit être compté et transformé en statistique, difficile de chiffrer l’impact des médiathèques sur les personnes qui lisent les journaux ou même le temps passé sur les ordinateurs. Mais employés comme élus en sont convaincus : vue la qualité du service, il est possible de toucher plus de monde.
Pour l’adjointe au maire en charge des médiathèques, Souad El Maysour (ex-PS), c’est le moment de savoir ce que les gens attendent :
« Beaucoup d’étudiants sont repartis vers la BNU depuis sa réouverture. Les rythmes scolaires ont aussi impacté les pratiques. Le mercredi matin, les élèves sont désormais en classe. D’autres lieux de culture sont ouverts le dimanche comme les musées. En hiver, des familles pourraient y passer la journée. Mais nous n’auront pas de moyens supplémentaires. Il faut être sûr qu’il y ait une demande et imaginer des fermetures en mâtinés. »
Aucun objectif de participation ou de résultat n’est avancé pour décider ou non de ces ouvertures.
La nouvelle médiathèque de Hautepierre est intégrée à la maison de Hautepierre (photo JFG/Rue89 Strasbourg)
Pas tabou pour les syndicats, mais une décision qui implique des moyens
Pour Karim Hadi, secrétaire général du syndicat CGT, la question de l’ouverture le dimanche n’est pas taboue, mais elle doit impliquer plus de moyens :
« Toutes les médiathèques sont fermées le lundi, mais le questionnaire ne propose que l’ouverture les dimanches. On veut être sûr qu’il y ait un réel besoin et pas le créer de toute pièces. À ce stade, il est difficile de savoir si les agents sont pour ou contre, car on ne cerne pas encore tous les enjeux. Travailler le dimanche a forcément un impact sur la vie familiale. S’il n’y a pas plus de moyens pour un service public, soit on joue sur les horaires d’ouverture, soit sur la charge de travail des agents. La modernisation du service public, ce n’est pas la fermeture. »
Pour un agent de l’Eurométropole, travailler un dimanche de manière régulière implique une rémunération majorée de 50%.
Médiathèque olympe de Gouges (CUS)
« Une demande sur l’ouverture entre midi et 14h »
Ajuster les horaires, c’est ce qu’avait fait, entres autres, Mireille Leroux, directrice de la médiathèque de Hautepierre à l’occasion de l’ouverture dans ses nouveaux locaux, inaugurés en août 2015.
« Ce qu’on avait repéré c’est qu’il y avait une demande pour la pause entre midi et deux. On a coupé la poire en deux en ouvrant de 13h à 18h. Le matin, on accueille les collectivités et l’après-midi le public. On a aussi adopté des horaires fixes (sauf le samedi matin) pour que ce ne soit pas un casse-tête tous les jours. Est-ce qu’il y a une demande supplémentaire le dimanche ? C’est l’une des rares choses sur ma médiathèque que je ne sais pas. En tout cas, beaucoup de gens ont répondu chez nous, on leur a montré sur les ordinateurs comment faire. Si c’est le cas, nous sommes là pour répondre à toute demande. »
Le budget des médiathèques est certes inscrit au budget de la Culture, lui même « sanctuarisé », c’est-à-dire stable, par la municipalité de Strasbourg, mais il doit quand même faire face à des contraintes. La hausse des salaires par le glissement vieillesse technicité (GVT) entraîne une baisse « mécanique » d’autres dépenses, comme les acquisitions.
Pas d’exception pour le personnel, les médiathèques sont aussi concernées par l’objectif de réduction des postes de 10% pour 2020. Soit 25 à 30 employés en moins. Même pour les agents les plus motivés, difficile d’imaginer d’ouvrir plus dans ces conditions, puisqu’il faut toujours être à plusieurs sur site. Sous anonymat, la directrice des médiathèques pense qu’il y aurait des petites économies encore possibles en déléguant un peu de pouvoir :
« Pour changer un store on doit passer par un prestataire spécial de l’Eurométropole, on ne peut pas le décider nous-mêmes. La dernière fois ça a coûté plus de 3 000 euros alors que ça devrait coûter trois fois moins. »
Problème de communication ?
Mais au-delà des questions d’horaires, usagers ou salariés se demandent si le service est bien connu des autres Strasbourgeois. Qui sait qu’avec 26 euros par an (13 euros pour le tarif réduit), il est possible d’emprunter en même temps 10 livres, 10 DVD et 10 CD pour un mois ? Qu’ont peut y jouer aux jeux vidéos ou y emprunter des œuvres d’art à l’Artothèque de Neudorf à accrocher dans son salon ?
Souad El Maysour reconnait « qu’une image un peu ancienne colle à ces lieux » :
« Les établissements sont parfois encore vus comme un endroit un peu intimidant, où il ne faut pas faire de bruit ou réservé aux enfants. Mais ceux qui franchissent la porte reviennent. »
La dernière campagne de communication mettait en scène un visage de Karl Marx et d’un rockeur pour représenter que différentes cultures se côtoyaient. « Qui sait que Marx est un économiste et qui saurait le reconnaître en dessin ? », moque une salariée déçue de l’affiche. La prochaine campagne du sac sera autour… du sac jaune, que l’on remet à chaque inscription.
Un défi aussi technologique
Les défis des médiathèques dépassent le cadre des horaires. L’univers culturel évolue vite, notamment avec le numérique. Et à cela s’ajoute une contrainte territoriale. « On ne fait pas la même médiathèque dans les différents quartiers », explique Souad El Maysour.
La médiathèque Malraux, inaugurée en 2008 (Photo JFG / Rue89 Strasbourg)
À la nouvelle médiathèque de Hautepierre, plusieurs espaces différents s’agencent autour des bacs à livres : une salle de travail avec juste des dictionnaires, une « adothèque » avec jeux vidéos, BD et mangas, un « espace boudchou » pour les plus petits et une très prisée salle informatique « car on a tendance à l’oublier, mais tout le monde n’a pas d’ordinateur chez soi, alors que certaines démarches notamment à Pôle Emploi sont obligatoirement à faire en ligne maintenant », explique Mireille Leroux. À cela s’ajoute une salle d’événements où se déroulent par exemple des concours de jeux vidéos projetés sur grand écran. « Et quand un jeune attend son tour, on peut lui proposer un livre », glisse la directrice.
Ces changements de mode de consommation de la culture doivent se répercuter sur les médiathèques pour Souad El Maysour :
« Rien ne peut remplacer un livre papier qui est l’objet de base, mais les médiathèques doivent évoluer avec leur époque. On a acheté beaucoup de DVD, mais aujourd’hui avec la VOD (vidéo à la demande) les emprunts diminuent. Nous réfléchissons à développer un abonnement à la demande – à activer depuis chez soi – même si beaucoup de problèmes de droits se posent. L’écoute de la musique en streaming a aussi révolutionné le mode de consommation. Mais avec les recommandations de ces logiciels, on écoute la même chose. Les médiathèques doivent permettre de s’ouvrir à d’autres cultures. »
Les chantiers sont donc nombreux à l’intérieur des médiathèques. Il y a un seul endroit où les pelleteuses et bulldozers se font attendre, littéralement, c’est sur le terrain de l’ancien supermarché Atac à Schiltigheim où la médiathèque Nord est repoussée entre les bisbilles des municipalités successives et les contraintes budgétaires de l’Eurométropole.
Aller plus loin
Sur strasbourg.eu : le questionnaire sur les horaires des ouvertures des médiathèques
Car cette Médiathèque (André Malraux) a de nombreux atouts : l'emplacement, la gentillesse du personnel lors de mon inscriptions agréablement surprise par l’accueil on m'a tout expliquer et avec beaucoup d'humour ,
Le tout pour un prix d'abonnement de 1 an très correct.
La cafétéria est aussi bien, je recommande la quiche et les pâtisseries
Je viens régulièrement pour la pause entre 12h et 14h et c'est une halte bien agréable
Travailler le dimanche c'est toujours être loin de sa famille, loin de ses amies.
j’y passerait plus de temps
plus de 500 personnes visitent la médiathèque les samedi
vus la qualité du service
Pour l’adjointe au maire en charge des médiathèque
Le rythmes scolaires
D’autres lieux de culture sont ouvert
Mais nous n’auront pas de moyens supplémentaire. Il faut être sûr qu’il y ait une demande et imaginer des fermetures en mâtiné.
pas le créer de toute pièce
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en délégant
on ne peut pas le décider nous-même
Qu’ont peut y jouer aux jeux vidéos ou y emprunter des œuvres d’art à l’Artothèque de Neudorf pour accrocher dans son salon ?
Les établissement
un endroit un peu intimidant, où il faut pas faire de bruit
l’ancien supermarché Attac
les bisbilles des municipalité successives
Bien sûr le dimanche , c'est une bonne idée
Cet article tombe bien car je peux raconter ce qui c’est passé cette semaine.
J’ai été interrogé par une jeune fille prés de Rive étoile sur l’extension des horaires pour les Médiathèques.
J’ai été surpris de l’orientation des questions. Cette enquêtrice a insisté pour que je réponde "OUI" concernant l’ouverture du Dimanche en donnant ses propres arguments. Malgré mon insistance contre l’ouverture du dimanche. Ne pouvant vérifier ce qu’elle tapait sur l’écran, je ne suis pas sure qu’elle n’ait pas coché OUI sur sa tablette.
J’ai bien peur que cette étude qui a été financée avec nos impôts ne soit approximative !
Cordialement
Françoise Schmidt
P.S: Les fonctionnaires de la ville sont exceptionnels et travail déjà le samedi. Je crois qu’ils méritent d’avoir du repos et une vie de familles le dimanche.
Si vous voulez donner moins d'argent à l’État, consommez raisonné et n'ayez pas de PV. Cordialement !
Par ailleurs, les médiathèques sont financées par les communes et l'Eurométropole, qui ne touchent pas un centime de la TVA...
c'est vraie, les bibliothécaires hommes sont d'une gentillesse et d'un esprit raffiné , je vais plusieurs fois par semaine à la médiathèque depuis son ouverture et je l'avoue je suis amoureuse de cette petite presqu'île mais le dimanche c'est pour les repas et les visites de famille !!
D'une manière générale, j'aime profiter du dimanche pour me retrouver en famille, entre amis, pour faire des sorties, des balades dans la nature.
En tout cas, ce serait pour moi comme pour les commerces ouverts le dimanche: Je n'irai pas!
Oh oui !! encore !!! S'ech geut dess !!!
Elle a pour mission d’assurer gratuitement l’accès à chacun aux biens culturels, à l’information et aux loisirs en proposant des collections de livres, de périodiques et de documents, en organisant des actions en faveur du développement de la lecture et des manifestations culturelles.
Augmenter l'amplitude horaire serait une bonne initiative car c'est un endroit charment ainsi que le personnel .
j'ai pu le constater lors de mes nombreuses visites , le dévouement de ces hommes (plus d'hommes en médiathèque serait une bonnes chose) qui apporte leurs aides aux usagers qui sont à recherche d'un emploi ou d'une formation ,un concours et , à nos aînés qui découvrent les réseaux sociaux .
Je dis OUI pour plus de temps d'ouverture
Tous, nous ne pouvons qu’être fiers de nos médiathèques à Strasbourg et rappelons à cette collectivité de remercier et d’honorer ses agents pour la qualité de leur travail au profit de l’intéret collectif !
Vous avez raison de le souligner
Oui, je vous prie de m’excuser pour ces fautes d’orthographes, le français n’est pas ma langue maternelle il faut toujours se relire ça m’arrive aussi avec l’Hébreu et le chinois , pour vous répondre un simple usager qui aime ce lieux Magique ,cette presqu’île , les cygnes ,les canards ……
http://www.20minutes.fr/strasbourg/1691543-20150922-strasbourg-mardi-comptez-soulager-toilettes-publiques
A Houssen, la population c’était battu pour l’ouverture d’une crèche et finalement elle a dû fermer pour cause de peux d’intérêt de celle-ci. De plus cela avait fait augmenter les impôts locaux pour rien !
Aussi, quand je vois qui fréquente les médiathèques le soir ne faudrait-il pas plus ouvrir des infrastructures pour les personnes en errances?
Si c’est comme le jeudi à la bibliothèque rue kuhn ou le vendredi soir à Malraux où on trouve plus de clochards que de personnelles dans les locaux ; le dimanche si c’était ouvert je n’emmènerais certainement pas mes enfants.
Nous venons de parler chiffres, mais savez vous que les employés territoriaux voient leurs salaires gelés depuis déjà 5 ans et que le non remplacement des agents partant à la retraite, 1 sur 3, affecte considérablement leur travail au quotidien. Et on voudrait encore impacter leur vie de famille en mettant en place des horaires prolongés et l’ouverture du dimanche. Mais on rêve ? Alors je m’adresse à tous les égoïstes et bobos qui sont pour l’ouverture le dimanche en leur disant : êtes-vous prêt à travailler le dimanche et sacrifier votre vie de famille et êtes vous prêt à financer l’ouverture le dimanche ou le lundi en pauant plus d’impôts ?
Il faut avoir les moyens de ses ambitions et arrêter de prendre les autres pour des cons.
Ce serait sympa que les personnes prennent en compte l'insidieux glissement d'une banalisation du travail du dimanche, et ne se hâtent pas trop de répondre que ce serait tellement bien que les médiathèques ouvrent ce jour-là. Certes, la culture est précieuse, mais la vie de famille des employés de ces lieux aussi !!
Merci pour eux (et je n'en fais pas partie, je précise)
https://vimeo.com/98439353
"En ce qui concerne les tendances sexuelles, il est évident que du commencement à la fin de leur développement, elles sont un moyen d'acquisition de plaisir et elles remplissent cette fonction sans faiblir. Tel est également, au début, l'objectif des tendances du moi. Mais sous la pression de la grande éducation qu'est la nécessité, les tendances du moi ne tardent pas à remplacer le principe de plaisir par une modification. La tâche d'écarter la peine s'impose à elles avec la même urgence que celle d'acquérir du plaisir ; le moi apprend qu'il est indispensable de renoncer à la satisfaction immédiate, de différer l'acquisition de plaisir, de supporter certaines peines et de renoncer en général à certaines sources de plaisir. Le moi ainsi éduqué est devenu "raisonnable", il ne se laisse plus dominer par le principe de plaisir, mais se conforme au principe de réalité qui, au fond, a également pour but le plaisir, mais un plaisir qui, s'il est différé et atténué, a l'avantage d'offrir la certitude que procurent le contact avec la réalité et la conformité à ses exigences.
Le passage du principe de plaisir au principe de réalité constitue un des progrès les plus importants dans le développement du moi. Nous savons déjà que les tendances sexuelles ne franchissent que tardivement et comme forcées et contraintes cette phase de développement du moi, et nous verrons plus tard quelles conséquences peuvent découler pour l'homme de ces rapports plus lâches qui existent entre sa sexualité et la réalité extérieure."
FREUD
Introduction à la Psychanalyse
-Demain ce serra les Médiathèques, après ce serra tout le monde du travaillera qui ouvrira le dimanche comme aux Royaumes-unis ou les super marché qui sont ouvert 7/7 24h/24. A la CITY les bureau sont ouvert le dimanche. Ce qui entraine que le dimanche est devenu un jour normal.
Sachez que le travail du dimanche à pour conséquence la miséré sociale, regarder ce qui ce passe dans les pays ou le travail du dimanche est courant. Augmentations des divorces, enfants seul à la maison ce qui étrenne délinquance juvéniles,
Les Médiathèques à Strasbourg avec plus de 40 heures d’ouvertures sont largement suffisantes.
Un document on l’empreinte et on l’utilise chez soit. Ok un musée ou une piscine c’est plus difficile.
Je pense que c'est un problème plus profond, celui de la mentalité. Les français râleront toujours quand on proposera du nouveau, ça peut être une bonne chose comme ça peut être une mauvaise chose.
Pour la médiathèque Malraux, je trouve que c'est une aberration qu'elle soit fermée le dimanche, surtout pour une ville qui se veut la "capitale européenne".
A STRASBOURG elles sont déjà ouverte 40 h par semaine sans le dimanche.
Vous proposer un accueil de qualité et à
Vous accueillir avec courtoisie, les nombreux témoignages de satisfactions le confirme
Les agents de la médiathèque André Malraux se rende disponible et s'efforce de réduire les délais d'attente quotidiennement
Le personnel de la médiathèque André Malraux que vous aimez tant critiquer injustement ces équipes sont la plupart du temps accompagné par des étudiants qui occupent des postes de vacation et qui concilie étude et travail sans compter les différents stagiaires , toutes ces personnes travaille en parfaite harmonie avec les agents de l’Eurométropole la plupart avec des bas salaires mais ils remplissent leur mission de service publique avec pour seul objectif de Mettre en œuvre tous leurs efforts pour vous faciliter l'accès à la bibliothèque et à ses services
Expliquer les règles de fonctionnement de la bibliothèque
Appliquer les mêmes règles à des situations identiques
Faire respecter le règlement de la bibliothèque pour la tranquillité de tous
Avec une obligation de neutralité et de confidentialité dans les échanges avec les usagers
Rechercher la satisfaction de vos besoins
Veiller à la qualité de l'offre documentaire, et au bon fonctionnement des services proposés
Vous délivrer des informations et des explications adaptées à vos besoins
Vous accompagner dans vos recherches au mieux de vos demandes
Favoriser votre autonomie dans la bibliothèque
Vous renvoyer à une personne ou un organisme susceptible de vous fournir l'information que nous ne sommes pas en mesure de fournir immédiatement
Transmettre les informations ou problèmes à résoudre
Je vous prie de respecter leur dévouement et leur sens du service public et en particulier au Rdc de la médiathèque André Malraux ou les conditions de travail sont très difficiles pour les mêmes raisons que vous invoqué pour votre confort
Savez-vous que l'Eurométropole dispose d'autres médiathèques (14 en tout) de tailles différentes où vous pourriez trouver votre "confort sonore" ?
Il semblerait que les médiathèques ont évolué depuis le 19ème siècle et qu'elles touchent donc plus de personnes d'horizons différents et aux pratiques différentes.
Alors, oui, il est possible d'être surpris par ce lieu vivant qui chamboule l'idée préconçue que l'on peut avoir d'une médiathèque mais il n'en reste pas moins que Malraux a l'air de satisfaire un grand nombre de personnes.
Vous avez raison de le souligner
Oui, je vous prie de m'excuser pour ces fautes d'orthographes, le français n'est pas ma langue maternelle il faut toujours se relire ça m'arrive aussi avec l'Hébreu et le chinois , pour vous répondre un simple usager qui aime ce lieu Magique ,cette presqu'île , les cygnes ,les canards ......
Le personnel de la Médiathèque André Malraux s’est toujours engagé à
Vous proposer un accueil de qualité et à
Vous accueillir avec courtoisie, les nombreux témoignages de satisfactions le confirme
Les agents de la médiathèque André Malraux se rendent disponible et s’efforce de réduire les délais d’attente quotidiennement
Le personnel de la médiathèque André Malraux que vous aimez tant critiquer injustement ces équipes sont la plupart du temps accompagné par des étudiants qui occupent des postes de vacation et qui concilie étude et travail sans compter les différents stagiaires , toutes ces personnes travaille en parfaite harmonie avec les agents de l’Eurométropole la plupart avec des bas salaires mais ils remplissent leur mission de service publique avec pour seul objectif de Mettre en œuvre tous leurs efforts pour vous faciliter l’accès à la bibliothèque et à ses services
Expliquer les règles de fonctionnement de la bibliothèque
Appliquer les mêmes règles à des situations identiques
Faire respecter le règlement de la bibliothèque pour la tranquillité de tous
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Transmettre les informations ou problèmes à résoudre
Je vous prie de respecter leur dévouement et leur sens du service public et en particulier au Rdc de la médiathèque André Malraux ou les conditions de travail sont très difficiles pour les mêmes raisons que vous invoqué pour votre confort
Pour ma part si je veux de la tranquilité je monte dans les étages (mais peut être n'appréciez-vous ni les escaliers, ni les ascenseurs) et je trouve toujours une petite place sympa avec fauteuils ou canapés. Et quand quelqu'un parle trop fort ou téléphone je lui demande gentiment de baisser la voix (mais peut être n'aimiez vous pas parler avec vos congénères). Ca s'appelle la vie en société. Bien souvent je n'ai pas à le faire car il a été rappelé au règlement par le personnel de la médiathèque.
J'en profite pour saluer la gentillesse et la disponibilité de toutes ces personnes qui travaillent dans cette médiathèque comme dans toutes les autres. Et ce que j'apprécie à Malraux c'est que, malgré toute l'informatique qui permet de se renseigner, d'emprunter et de rendre grâce à des "machines" il y a toujours assez de personnel pour pouvoir être aidé. Ce n'est pas un lieu déshumanisé. Un grand merci à vous tous. Malraux j'adore !